Людмила ЕРМОЛИНА (фото автора)

ИЩИТЕ НАС, ДРУЗЬЯ, ПО НОВЫМ АДРЕСАМ!

Люди разыскивают друг друга через Интернет, сайт "Одноклассники", телепередачи "Жди меня", газеты... А есть давний и проверенный способ: обратиться в адресный стол.

Двенадцать лет назад, когда задумала найти нескольких дальних родственников и одноклассников, растерянных в ходе неоднократных переездов, я пришла в адресное бюро, находившееся на проспекте Ленина, во дворе краевого УВД.

ГДЕ ОКНО ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ?

У него толпился народ. Люди заполняли заявки, ждали некоторое время и получали нужную справку, оплатив услугу несколькими рублями. Я тоже тогда нашла двоих знакомых в Бийске, третью - в Рубцовске, четвертого - в Барнауле. Их адреса мне выдали на небольших бланках. А недели через две пришел ответ из адресного бюро Красноярского края: в один из его райцентров переселились из Киргизии дальние родственники. За сведения о них даже платить не пришлось. Очень удобно. Поскольку и я сменила адрес, то отыскать друг друга мы могли только благодаря помощи сотрудников милиции, к которой относилась эта служба.

Недавно вспомнила об этом. Одноклассница позвонила из Гамбурга, где она проживает уже лет пятнадцать, и попросила найти нашу общую школьную подругу. Конечно, имя Алина встречается не часто, а тем более в сочетании с фамилией Жерновкова, под которой мы ее тогда знали. Но какова у нее нынешняя? Не догадались спросить, когда видели ее последний раз с мужем и маленьким сыном. Я снова отправилась в адресный стол.

Оказалось, на прежнем месте его искать бесполезно. Он теперь относится не к УВД, а к миграционной службе, поэтому переехал с проспекта Ленина на улицу 10-ю Западную, 1-к, в район бывшей школы милиции. Более того, никаких посетителей теперь там не принимают и не обслуживают(!).

- Что вы так волнуетесь, мы по-прежнему работаем с населением, но только не через личные обращения, а по письменным запросам граждан. Если нужно найти человека, проживающего в Алтайском крае, ответ дадим мы, а если за его пределами, обращайтесь в адресную службу нужного вам региона, - успокоила по телефону заместитель начальника Виктория Сосунова.

- Но мне известно только, что после окончания Московского строительного института одноклассница начинала работать архитектором в Ярославле.

- Вот и пишите в отдел адресно-справочной работы УФМС России по Ярославской области.

Она продиктовала его координаты и что нужно указать в запросе. Прошло не так много времени, и получаю ответ с адресом подруги, ее нынешней фамилией и даже точной датой и местом рождения, которых никогда не знала. Здорово! Надо и другим рассказать, как действовать, если понадобится найти родственника, друга или, например, бывшего соседа.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

...Обогнув краевое управление ГИБДД, через КПП попадаем к зданию в углу двора. Под вывеской "Отдел адресно-справочной работы УФМС России по Алтайскому краю" кнопка вызова.

- Мы работаем круглосуточно, ночью остается дежурный, - поясняет начальник отдела Виктор Плотников. - Наши сведения нужны не только отдельным гражданам, но и сотрудникам органов безопасности, оперативным службам: милиции, налоговикам, судебным приставам, специалистам соцзащиты, Пенсионного фонда. Целые стопки информации регулярно посылаем в налоговые инспекции.

- А с чем связана коренная реорганизация адресно-справочной службы?

- С вступлением в силу в прошлом году федерального закона "О персональных данных". Они теперь выдаются только по письменному заявлению. Общий срок исполнения не должен превышать 15 рабочих дней. Но наши специалисты стараются управиться за два-три дня. Житель края, который раньше в киоске "Горсправка" быстро получал интересующую его информацию как на себя, так и на другого человека, теперь может запрашивать только личные сведения и на своих несовершеннолетних детей. Информацию о родственниках, знакомых, друзьях он узнает лишь с их согласия.

Люди ищут сведения о себе, родных, знакомых. Справки нужны для подтверждения гражданства, чтобы детей зарегистрировать, если сразу этого не сделали, для получения паспорта после его утраты, подачи документов в суд и т. д. Еженедельно к нам поступает более 10 тысяч писем. А вместе с другими запросами сотрудники отдела обрабатывают за это время 30-38 тысяч единиц информации.

Перебираем последнюю стопку писем. Игорь из Новокузнецка ищет Алексея, 39-40 лет, с которым в 1990 году очень подружился на Телецком озере. Сначала переписывались, потом связь оборвалась. Теперь по старому адресу Алексей не отвечает. "Хотел бы найти друга". Женщина по просьбе отца ищет его знакомую Анну Петровну, 1940 года рождения. Другая разыскивает двоюродного брата своей матери. Мужчина из Ярового просит найти в Барнауле Александра С. "Его отец скоропостижно скончался. Дом и усадьба стоят заброшенными. Сын - прямой наследник, других родственников нет. Я был другом его отца".

- Нашли?

- Предположительно да, исходя из известных нам данных. Александр проживает на Павловском тракте. Письмо передадим, а как поступит, ему решать.

- Наверное, не всегда получается помочь обратившемуся к вам человеку?

- К сожалению, это так. Вот гражданка Корнева через 50 лет решила разыскать двоюродную сестру Любу Иванову. Данных на нее почти не предоставила. Опираясь только на такие распространенные имя и фамилию, сведения о ней найти невозможно.

КАРТОТЕКА ПОД ПАЛЬМОЙ

Виктор Андреевич показывает операционный зал. В нем одновременно могут работать 30 сотрудников. У каждого стола компьютер и электрические барабаны с ячейками. Зал разбит на 18 буквенных участков по алфавиту и по созвучным слогам: "А-О", "Берн-Бирн", "Ма-Мир" и прочее, так как фамилии могут написать неправильно, изменив одну букву. В считанные секунды сотрудница находит информацию о запрашиваемом гражданине. День начинается с отработки поступившей почтовой корреспонденции. Она разложена по папкам в соответствии с обслуживаемым буквенным рядом. Одновременно отвечают на звонки оперативно-разыскных служб. А затем переходят к работе с картотекой.

- У нас трудятся как опытные сотрудницы: Любовь Медведева, Валентина Целовальникова, Вера Чеснокова, Татьяна Юдина, две Натальи - Ольшанникова и Калашникова, так и молодые, пришедшие к нам недавно: Ольга Сибиркина, Наталья Русакова, Екатерина Клиновицкая. В нашей работе столько нюансов, что даже после нескольких лет практики молодые обращаются за советами к своим наставницам.

Валентина Целовальникова поясняет:

- У меня участок на буквы "Ма-Мир". Это два барабана, 111 ячеек, в каждой из которых от полутора до двух тысяч регистрационно-информационных адресных листков. С утра новые листки приходят со всего края. По своему участку я проверяю правильность их ввода в электронную базу данных, не допущены ли ошибки при их заполнении, если возникают какие-то нестыковки, принимаем меры для исправления данных.

Кстати, начальник отдела и его зам в любой момент по компьютеру могут посмотреть, как строит свой рабочий день каждая сотрудница. Машина по часам и минутам фиксирует, кто, когда и какую информацию вводил в нее. Без дела им сидеть не приходится. Наши граждане находятся в постоянном движении: снимаются с учета в одном месте, регистрируются в другом, получают и меняют паспорта, фамилии, одни рождаются, другие умирают. Все эти сведения должны немедленно заноситься в карточки адресно-справочной службы и компьютеры. Работа ежедневная, кропотливая. Если раньше изменения анкетных данных хранились 20 лет, а сведения о прежней фамилии - 25 (на самом деле, как я убедилась, дольше), то теперь в электронном виде эта информация должна сохраняться 50 лет.

Только наши службы пока не спешат доверяться технике на все сто процентов. Виктор Андреевич поясняет:

- От бумажных носителей, которых у нас более пяти миллионов, мы не отказываемся. Слышали, недавно в Японии компьютер уничтожил всю базу данных Пенсионного фонда этой страны. Восстанавливать его - очень трудоемкая работа. Но по компьютеру, конечно, сведения на любого человека найти гораздо быстрее, чем по картотеке. В наш адрес приходят запросы из Казахстана, Узбекистана, Украины, Белоруссии. Их шлют не только граждане, но и адвокаты, нотариусы, правоохранительные органы. Находим информацию, отвечаем.

- А они вам отвечают? Для выехавших из этих республик большая проблема дождаться нужной справки. Переписка растягивается на годы.

- Не могу судить об этом, так как сами мы запросов сейчас в эти государства не посылаем. Это делают граждане, обращающиеся по месту своего прежнего жительства. Мы только консультируем, к кому обратиться и как правильно написать запрос.

Пока беседуем, раздается очередной телефонный звонок. Виктория Борисовна берет трубку. Слышно, как на том конце провода женщина просто рыдает: "Я приехала в Барнаул из Хабаровска, помогите найти племянников..." Связь обрывается. Наверное, она еще перезвонит?

* * *

Разглядываю в рамочках дипломы, грамоты, благодарности. Поощряется как коллектив, так и отдельные его сотрудники. 24 апреля на совещании в краевом управлении миграции Почетная грамота ФМС России вручена Виктории Сосуновой, а еще трое специалистов отдела представлены к государственным наградам. Мне показали письмо от нотариуса: "Благодарю вас за оказанную помощь в восстановлении адресов лиц, ранее работавших в "Барнаулстрое".

А не послать ли и мне благодарность в Ярославль?

30 апреля 2008г.

ИЩИТЕ НАС, ДРУЗЬЯ, ПО НОВЫМ АДРЕСАМ!

ГДЕ ОКНО ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ?

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

КАРТОТЕКА ПОД ПАЛЬМОЙ

АРХИВ за 2009г.

АРХИВ за 2008г.

АРХИВ за 2007г.

АРХИВ за 2006г.

АРХИВ за 2005г.

АРХИВ за 2004г.

АРХИВ за 2003г.

АРХИВ за 2002г.

АРХИВ за 2001г.