Людмила ЕРМОЛИНА

ОТ ПОЧТОВОЙ КАРЕТЫ - К ИНТЕРНЕТУ

В МИНУВШЕМ ГОДУ УПРАВЛЕНИЕ ПОЧТОВОЙ СЛУЖБЫ АЛТАЙСКОГО КРАЯ СТАЛО ОБЛАДАТЕЛЕМ МЕЖДУНАРОДНОГО СЕРТИФИКАТА КАЧЕСТВА. О РАБОТЕ УПРАВЛЕНИЯ РАССКАЗЫВАЕТ ДИРЕКТОР ЕВГЕНИЙ БЕДАРЕВ

- В 2007 году с оценкой "очень хорошо" наше предприятие прошло внешний сертификационный аудит на соответствие международной системе менеджмента качества. Этот стандарт мы внедряли в течение двух лет, что помогло упорядочить работу на предприятии, повысить не только эффективность и качество почтовых услуг, оказываемых населению, но и культуру обслуживания. Специальная комиссия, прибывшая из Москвы, обращала внимание на десятки параметров, в том числе технологическую обеспеченность почтовых отделений, их оперативность, предоставляемый сервис, быстроту обслуживания клиентов и прочее.

- Евгений Георгиевич, вы упомянули о технологической оснащенности почтовых отделений...

- В целом по краевому управлению приобретено много новой оргтехники, позволяющей ускорить обработку документации по всем операциям, что удобно для наших клиентов. В одном окне посетитель может получить несколько видов услуг. Компьютеры стоят во всех районных отделениях связи. Сегодня идет их замена на новые, более скоростные машины, а старые компьютеры переводим в кассовые аппараты. Кстати, объем почтовых отправлений за последний год вырос, улучшается качество обслуживания населения работниками нашей службы.

Обновляется и автомобильный парк. Раньше у каждого почтамта были свой транспорт и мини-автобаза. С созданием три года назад централизованной автобазы стало меньше сбоев в доставке почты. По лизинговым программам мы получаем машины для перевозки почты из федерального управления. Только за 2007 год в районы отправлено 30 уазиков. Сейчас закупаем два "КамАЗа", которые будут доставлять товары народного потребления в самые дальние уголки края. Вы ведь знаете, что в рыночных условиях почтовикам приходится заниматься реализацией товаров первой необходимости: мыло, шампуни, ручки, тетради, туалетная бумага и прочее, а также некоторых пищевых продуктов: соки в тетрапаках, печенье, конфеты в упаковках.

- Действительно, почта сегодня напоминает мини-магазинчик. Особенно это заметно в отдаленных деревнях.

- Коммерческая деятельность у нас довольно обширная. На сегодняшний день наши работники оказывают более 60 видов услуг, в том числе нетрадиционных для связистов. Например, пункты коллективного доступа в Интернет мы открыли в каждом почтамте края. Именно этот проект стал дипломантом краевого конкурса "Лучшая услуга 2007 года". Во многих отделениях связи установлены станции моментальной печати фотографии "Кодак". Человек может прийти с электронным носителем (диском, флэш-картой или сотовым телефоном) и напечатать любое количество снимков. Здесь же можно рассчитаться за услуги сотовой связи, что приветствуется населением, мы получаем положительные отзывы на эту услугу. А оплата коммунальных платежей в любом почтовом отделении уже стала привычной.

По нашей статистике, в последнее время жители Алтайского края стали активнее использовать почтовые отправления: посылать письма, открытки, но наиболее заметное увеличение идет по отправке посылок и бандеролей. Уже по этому показателю можно судить, что люди воспряли, оживились после переломных девяностых годов.

- Словом, предприятие крепнет и развивается?

- Конечно, есть и проблемы, но они решаются. Например, в Барнауле, в поселке Булыгино в конце прошлого года собственники, у которых мы арендуем помещение, хотели закрыть почтовое отделение, что вызвало возмущение местных жителей, особенно ветеранов. Они приходят на почту не только получать пенсию, но и за нужными в быту товарами первой необходимости, и просто пообщаться. Жители поселка обратились ко мне как к директору уравления с просьбой разрешить эту ситуацию и не закрывать почтовое отделение. Благодаря общим усилиям и договоренности с администрацией Алтайского края этот вопрос решился положительно

- Евгений Георгиевич, недавно закончилась подписка на печатные издания. Вы удовлетворены ее итогами?

- В целом, да. Не буду сейчас говорить о других изданиях, лишь напомню, что у нас давние, добрые отношения с "Алтайской правдой". Хотя тиражи печатных изданий в силу объективных причин в последние годы понемногу сокращаются, совместно с редакцией мы нашли возможность исправить ситуацию. Так как "АП" является самой многотиражной краевой газетой, "Почта России" впервые предоставила скидку на ее доставку в размере 25 процентов. Что еще отличает наши взаимоотношения с "Алтайкой"? Мы впервые продлили на нее подписку на 14 дней. Она прошла успешно, тираж главной краевой массовой газеты в первом полугодии нынешнего года вырос на 103,8 процента.

- Востребована ли сегодня профессия почтальона?

- Особенно на селе профессия почтальона востребована. Люди работают десятилетиями, иногда целыми династиями, как семья Малашиных из города Рубцовска и Бунеевых из Барнаула. Мы регулярно проводим обучение молодых специалистов, ведь за последние годы коллективы почтовых отделений обновились на 30 - 40 процентов. Радует, что к нам идет молодежь, это гарантия нашего будущего. Понравится им, прикипят к нашей профессии, значит, предприятие будет жить и развиваться.

Этому способствуют конкурсы профессионального мастерства, которые мы ежегодно проводим среди почтальонов и операторов связи. За последние три года лучшими по профессии становились почтальоны Алейского, Каменского, Барнаульского, Рубцовского, Поспелихинского, Мамонтовского и Славгородского почтамтов. В прошлом году лучшими почтальонами края были признаны Павел Тарасенко из Алейска, Марина Ванеева (г.Камень-на-Оби) и Мария Венцель (почтовое отделение N 51 г.Барнаула).

А три года назад изменился и внешний облик отделений связи, все они оформлены в фирменном стиле, продолжается их реконструкция. Это делается не только для клиентов, но и для удобства работы наших сотрудников.

Наша справка

Евгений Георгиевич Бедарев, 47 лет, имеет три высших образования. Кандидат экономических наук. Диссертация, которую он защитил в прошлом году, была посвящена работе почтовой службы. С 2005 года возглавляет УФПС Алтайского края. Имеет звание мастера спорта СССР по стендовой стрельбе.

17 января 2008г.

ОТ ПОЧТОВОЙ КАРЕТЫ - К ИНТЕРНЕТУ

АРХИВ за 2009г.

АРХИВ за 2008г.

АРХИВ за 2007г.

АРХИВ за 2006г.

АРХИВ за 2005г.

АРХИВ за 2004г.

АРХИВ за 2003г.

АРХИВ за 2002г.

АРХИВ за 2001г.